Livraison et retour

LIVRAISON France Métropolitaine - Livraison standard à domicile : 8€ - Livraison offerte dès 250€ d'achat Les délais d'expédition sont de 24 heures ouvrés (du lundi au vendredi) maximum. Ce délai correspond au temps de préparation de votre commande dans nos entrepôts, votre commande est alors remise au transporteur choisi. Un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de son expédition. Les délais de livraison dépendent du mode de transport choisi (expédition le lendemain pour toute commande passée après 13h). Les articles issus de la collection Vêtements sont prêts à être expédiés sous 24 heures. Les articles personnalisés sont créés à la commande et nécessitent 4 semaines de délai de fabrication. Si votre commande comporte plusieurs articles, celle-ci sera préparée en un seul colis lorsque tous les articles seront prêts. - Pour une livraison Colissimo le délai est de 48h à partir de la date d'expédition. Pendant la période d’anniversaire de la marque, (en avril), nos délais peuvent être rallongés. Union-Européenne Livraison offerte dès 450€ d'achat Livraison standard à domicile : 15€ d'achat Les délais d'expédition sont de 24 heures ouvrés (du lundi au vendredi) maximum. Ce délai correspond au temps de préparation de votre commande dans nos entrepôts, votre commande est alors remise au transporteur choisi. Un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de son expédition. Les délais de livraison dépendent du mode de transport choisi (expédition le lendemain pour toute commande passée après 13h). Les articles issus de la collection vêtements sont prêts à être expédiés sous 24 heures. Les articles personnalisés sont créés à la commande et nécessitent 4 semaines de délai de fabrication. Si votre commande comporte plusieurs articles, celle-ci sera préparée en un seul colis lorsque tous les articles seront prêts. Pendant la période d’anniversaire de la m arque, (en avril), nos délais peuvent être rallongés. Suisse Livraison standard à domicile : 9 CHF Livraison express à domicile : 19 CHF Livraison standard offerte dès 560 CHF d'achat Les délais d'expédition sont de 24 heures ouvrés (du lundi au vendredi) maximum. Ce délai correspond au temps de préparation de votre commande dans nos entrepôts, votre commande est alors remise au transporteur choisi. Un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de son expédition. Les délais de livraison dépendent du mode de transport choisi (expédition le lendemain pour toute commande passée après 13h). Les articles issus de la collection vêtements sont prêts à être expédiés sous 24 heures. Les articles personnalisés sont créés à la commande et nécessitent 4 semaines de délai de fabrication. Si votre commande comporte plusieurs articles, celle-ci sera préparée en un seul colis lorsque tous les articles seront prêts. Pendant la période d’anniversaire de la m arque, (en avril), nos délais peuvent être rallongés. Les droits et taxes sont-ils inclus lors du paiement ?Les droits et taxes sont calculés en fonction des articles commandés, de la destination de l’envoi et de la valeur de l’achat.Si des droits et taxes sont appliqués au moment du paiement, ils apparaîtront comme une ligne séparée. Si ces droits et taxes sont déjà compris dans le prix du produit, une mention l’indiquera lors du paiement pour plus de clarté. Dans certains pays, il peut être nécessaire de payer les droits et taxes à la livraison ; cela sera précisé lors du paiement afin que vous soyez informé avant de valider votre commande. Royaume-Uni Livraison standard à domicile : 9 GBP Livraison express à domicile : 17 GBP Livraison standard offerte dès 520 GBP d'achat Les délais d'expédition sont de 24 heures ouvrés (du lundi au vendredi) maximum. Ce délai correspond au temps de préparation de votre commande dans nos entrepôts, votre commande est alors remise au transporteur choisi. Un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de son expédition. Les délais de livraison dépendent du mode de transport choisi (expédition le lendemain pour toute commande passée après 13h). Les articles issus de la collection Vêtements sont prêts à être expédiés sous 24 heures. Les articles Personnalisés sont créés à la commande et nécessitent 4 semaines de délai de fabrication. Si votre commande comporte plusieurs articles, celle-ci sera préparée en un seul colis lorsque tous les articles seront prêts. Pendant la période d’anniversaire de la m arque, (en avril), nos délais peuvent être rallongés. Les droits et taxes sont-ils inclus lors du paiement ?Les droits et taxes sont calculés en fonction des articles commandés, de la destination de l’envoi et de la valeur de l’achat.Si des droits et taxes sont appliqués au moment du paiement, ils apparaîtront comme une ligne séparée. Si ces droits et taxes sont déjà compris dans le prix du produit, une mention l’indiquera lors du paiement pour plus de clarté. Dans certains pays, il peut être nécessaire de payer les droits et taxes à la livraison ; cela sera précisé lors du paiement afin que vous soyez informé avant de valider votre commande. États-Unis Livraison express à domicile : 35 USD Livraison offerte dès 700 USD d'achat Les délais d'expédition sont de 24 heures ouvrés (du lundi au vendredi) maximum. Ce délai correspond au temps de préparation de votre commande dans nos entrepôts, votre commande est alors remise au transporteur choisi. Un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de son expédition. Les délais de livraison dépendent du mode de transport choisi (expédition le lendemain pour toute commande passée après 13h). Les articles issus de la collection vêtements sont prêts à être expédiés sous 24 heures. Les articles personnalisés sont créés à la commande et nécessitent 4 semaines de délai de fabrication. Si votre commande comporte plusieurs articles, celle-ci sera préparée en un seul colis lorsque tous les articles seront prêts. Pendant la période d’anniversaire de la marque, (en avril), nos délais peuvent être rallongés. Les droits et taxes sont-ils inclus lors du paiement ?Les droits et taxes sont calculés en fonction des articles commandés, de la destination de l’envoi et de la valeur de l’achat.Si des droits et taxes sont appliqués au moment du paiement, ils apparaîtront comme une ligne séparée. Si ces droits et taxes sont déjà compris dans le prix du produit, une mention l’indiquera lors du paiement pour plus de clarté. Dans certains pays, il peut être nécessaire de payer les droits et taxes à la livraison ; cela sera précisé lors du paiement afin que vous soyez informé avant de valider votre commande. Reste du monde Livraison offerte dès 600€ Les délais d'expédition sont de 24 heures ouvrés (du lundi au vendredi) maximum. Ce délai correspond au temps de préparation de votre commande dans nos entrepôts, votre commande est alors remise au transporteur choisi. Un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de son expédition. Les délais de livraison dépendent du mode de transport choisi (expédition le lendemain pour toute commande passée après 13h). Les articles issus de la collection Vêtements sont prêts à être expédiés sous 24 heures. Les articles Personnalisés sont créés à la commande et nécessitent 4 semaines de délai de fabrication. Si votre commande comporte plusieurs articles, celle-ci sera préparée en un seul colis lorsque tous les articles seront prêts. Pendant la période d’anniversaire de la m arque, (en avril), nos délais peuvent être rallongés. Les droits et taxes sont-ils inclus lors du paiement ?Les droits et taxes sont calculés en fonction des articles commandés, de la destination de l’envoi et de la valeur de l’achat.Si des droits et taxes sont appliqués au moment du paiement, ils apparaîtront comme une ligne séparée. Si ces droits et taxes sont déjà compris dans le prix du produit, une mention l’indiquera lors du paiement pour plus de clarté. Dans certains pays, il peut être nécessaire de payer les droits et taxes à la livraison ; cela sera précisé lors du paiement afin que vous soyez informé avant de valider votre commande. RETOURS ET REMBOURSEMENTS Effectuer un retour depuis la France métropolitaine Un article que vous avez commandé sur notre site ne vous convient pas ? Les retours possibles dans un délai de 14 jours après réception du colis sauf pour les articles personnalisés : Compte tenu du caractère unique et personnalisé de la commande particulière et des articles avec prénom et monogrammes, ces articles ne pourront être ni repris ni échangés. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, neufs, non portés et avec toutes les étiquettes, accompagnés de leur bon de livraison d'origine ou une copie de celui-ci. Si l’article est trop endommagé ou rendu sans étiquette, aucun remboursement ne pourra être accordé. Procédure pour effectuer un retour : Veuillez nous informer par e-mail à l'adresse (bonjour@callitbyyourname.fr) de votre souhait de retourner le produit Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, neufs, non portés et avec toutes les étiquettes, accompagnés de leur bon de livraison d'origine ou une copie de celui-ci Le retour s'effectue avec une assurance à hauteur de la valeur du produit, les frais sont à la charge du client. L'adresse du retour est ACOLYT BORDEAUX, 22 rue Antoine de Saint-Exupéry, Multi I, Parc d'activités des Lacs, 33290 Blanquefort Une fois le colis réceptionné, nous procéderons au remboursement de la commande (1 semaine de délais) Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables en cas de perte de colis par les services de La Poste. Effectuer un retour depuis l'international (hors France) Un article que vous avez commandé ne vous convient pas ? Les retours possibles dans un délai de 14 jours après réception du colis sauf pour les articles personnalisés : Compte tenu du caractère unique et personnalisé de la commande particulière et des articles avec prénom et monogrammes, ces articles ne pourront être ni repris ni échangés. Procédure pour effectuer un retour : Rendez-vous sur notre portail de retour où vous pourrez générer votre bordereau prépayé et renseigner votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat. Détails montant frais de retour : - Union Européenne : cela dépend du pays- Etats-Unis : 34 USD - Suisse : 15 CHF- Royaume-Uni : 17 GBP- Reste du monde : cela dépend du pays Ce montant sera déduit du montant de la commande au moment du remboursement. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, neufs, non portés et avec toutes les étiquettes, accompagnés de leur bon de livraison d'origine ou une copie de celui-ci. Si l’article est trop endommagé ou rendu sans étiquette, aucun remboursement ne pourra être accordé. Délais de remboursement A réception du colis, le remboursement est déclenché dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés sur la carte bancaire ayant servi à l’achat. Echanger un article Call It By Your Name : Il n'est pas possible d'échanger un article de la collection permanente. Nous vous conseillons de passer une nouvelle commande pour la pièce souhaitée, puis d'attendre la réception de votre première commande et de procéder à un retour. Pour les articles personnalisés : V Compte tenu du caractère unique et personnalisé de la commande particulière et des articles avec prénom et monogrammes, ces articles ne pourront être ni repris ni échangés.