Politique de remboursement

Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours après réception du colis sauf pour les articles personnalisés : compte tenu du caractère unique et personnalisé de la commande particulière et des articles avec prénom et monogrammes, ces articles ne pourront être ni repris ni échangés.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, neufs, non portés et avec toutes les étiquettes, accompagnés de leur bon de livraison d'origine ou une copie de celui-ci. Si l’article est trop endommagé ou rendu sans étiquette, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Depuis la France :

Veuillez nous informer par e-mail à l'adresse (bonjour@callitbyyourname.fr) de votre souhait de retourner le produit. Le retour s'effectue avec une assurance à hauteur de la valeur du produit, les frais sont à la charge du client. Veuillez expédier votre ou vos articles à l'adresse :

ACOLYT BORDEAUX,

Retours Call It By Your Name,

22 rue Antoine de Saint-Exupéry, Multi I,

Parc d'activités des Lacs,

33290 Blanquefort

A réception du colis, le remboursement est déclenché dans un délai de 14 jours ouvrés sur la carte bancaire ayant servi à l’achat. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables en cas de perte de colis par le transporteur.

Depuis l'Europe :

Rendez-vous sur notre portail de retour en suivant les instructions indiquées afin d'organiser votre retour. Veillez à bien renseignez votre numéro de commande (attention à bien copier/coller le "#" avant le numéro de commande, exemple : #12345) ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.

Contrairement aux commandes internationales, aucune étiquette prépayée n’est fournie pour les retours européens. Le retour doit être effectué par vos propres moyens, en respectant les consignes du portail.

A réception du colis, le remboursement est déclenché dans un délai de 14 jours ouvrés sur la carte bancaire ayant servi à l’achat. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables en cas de perte de colis par le transporteur.

Depuis l'international :

Rendez-vous sur notre portail de retour où vous pourrez générer votre bordereau prépayé et renseigner votre numéro de commande (attention à bien copier/coller le "#" avant le numéro de commande, exemple : #12345) ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.

Frais d'expédition

Le coût du retour correspond au montant facturé par le transporteur, celui-ci apparaîtra sur l’étiquette de retour. Ce montant sera déduit du montant de la commande initiale au moment du remboursement.

Pour le Canada uniquement :

Si vous retournez votre commande, vous serez intégralement remboursé des droits de douane et taxes payés lors du paiement, en plus du prix des articles retournés.

Echanger un article Call It By Your Name

Il n'est pas possible d'échanger un article de la collection permanente. Nous vous conseillons de passer une nouvelle commande pour la pièce souhaitée, puis d'attendre la réception de votre première commande et de procéder à un retour.

Pour les articles personnalisés : compte tenu du caractère unique et personnalisé de la commande particulière et des articles avec prénom et monogrammes, ces articles ne pourront être ni repris ni échangés.

Puis-je retourner ma commande en ligne au Bon Marché ?

Pour toutes commandes passées sur notre boutique en ligne, il n’est pas possible de la retourner au Bon Marché ou chez l’un de nos revendeurs, et inversement. Pour les produits achetés chez nos revendeurs, veuillez vous rapprocher d'eux pour suivre et appliquer leur procédure de retour.

Europe	USA	UK
36	6	3
37	7	4
38	8	5
39	9	6
40	10	7
41	11	8

Europe	USA	UK
42	9	8
43	10	9
44	11	10
45	12	11

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